Villapene Investment, S.L., http://www.galinnova.co/, en cumplimiento de la Ley 1581 del 17 de octubre de 2012, los decretos 1377 de 2013 y 886 de 2014 y demás normas concordantes, somos responsables del tratamiento de los datos personales.
Villapene Investment, S.L., solicita autorización para recolectar, utilizar, transferir, transmitir, almacenar, procesar o suprimir datos personales con las siguientes finalidades:
- Prestación de servicios. Lo cual comprende análisis, desarrollo, factibilidad, contratación, instalación y ejecución del servicio, en materia de: consumos, mantenimiento de servicios y portales web, atención al cliente, mejoramiento del servicio, personalización del contenido, ofertas, planes comerciales, satisfacción del cliente, análisis de información, creación de bases de datos e indicadores clave de rendimiento de aplicación, facturación, seguridad, control de calidad y, en general, cumplir con los contratos de productos o servicios, la regulación y la normatividad aplicable.
- Fines Comerciales de http://www.galinnova.co/: Comprende la formulación de ofertas, promociones, productos, publicidad, oportunidades, sorteos, campañas, programas de lealtad, fidelización, retención de clientes y, en general, información de nuevos productos y servicios de interés para los clientes y usuarios.
- Fines legales. Comprende todo tratamiento justificado en el cumplimiento de los requisitos legales aplicables, tales como atención de requerimientos de autoridades administrativas o judiciales en ejercicio de sus funciones, protección de los derechos, la propiedad o la seguridad de http://www.galinnova.co/, la seguridad de nuestros clientes, empleados y el público en general, o la entrega de datos en casos de urgencia médica o sanitaria.
http://www.galinnova.co/ podrá establecer otras finalidades para el tratamiento de datos personales, y para ello, deberá contar con la autorización previa, expresa, consentida e informada del titular para su correspondiente tratamiento.
El titular de la información tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales y, cuando sea procedente, suprimirlos o revocar la autorización otorgada para su tratamiento. Para presentar una consulta, reclamo o petición de información relacionada con la protección de datos personales puede utilizar alguno de nuestros canales de atención:
- El portal http://www.galinnova.co/
- Línea de atención +34617664720
- Político de protección de datos personales. La implementación de un Programa Integral de Protección de Datos, que incluya un adecuado manejo de los datos personales que son objeto de tratamiento por parte de Villapene Investment, S.L., constituye una obligación legal de la Compañía y un compromiso como organización que busca elevar los estándares de atención para satisfacer las necesidades de los clientes, y de los demás grupos de interés. Establecer e informar los lineamientos para el manejo y la efectiva protección de los datos personales suministrados por los clientes actuales y potenciales, proveedores, colaboradores y, en general, por los terceros, de quienes Villapene Investment, S.L recolecta datos personales, de conformidad con lo estipulado en la Ley 1581 del 17 de octubre de 2012, y los decretos 1377 de 2013, 886 de 2014 y en las demás normas que la modifiquen, adicionen, complementen o reglamenten y, de manera especial, con los procedimientos y prácticas corporativas.
Clientes.
Recopilación y uso de los datos suministrados: Villapene Investment, S.L, galinnova.com.co, ofrece a sus clientes los productos y servicios, así como también permite el acceso al portal, la empresa puede recopilar los siguientes datos personales de sus clientes:
Información de registro: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de pago, dirección de facturación o usuario y contraseña; información sobre el uso del portal: la dirección de red y el sistema operativo del ordenador utilizado, tipo de navegador, el sitio web desde el cual el cliente se vinculó a nuestro portal, la actividad en nuestro portal, así como el historial de visualización, la hora y la fecha en la cual el cliente visitó el portal y compró productos y servicios a través del portal; información sobre la ubicación del cliente; información del uso de aplicaciones móviles según los sitios web visitados y las aplicaciones descargadas en la red Villapene Investment, S.L.
Villapene Investment, S.L informará a sus clientes, titulares de los datos, acerca del tratamiento que hará de sus datos personales y su finalidad, y obtendrá de manera previa, expresa e informada, su autorización para la respectiva finalidad según lo descrito en el numeral anterior. De la misma manera actuarán los encargados del tratamiento, a quienes Villapene Investment, S.L exigirá el cumplimiento de las medidas técnicas, humanas y administrativas de seguridad necesarias y de la normativa vigente en materia de protección de datos.
El tratamiento de los datos se hará con base en la autorización del cliente y teniendo en cuenta su necesidad, finalidad y temporalidad.
¿Con quién comparte los datos de sus clientes?
De conformidad con la normativa vigente y mediante la implementación de medios seguros, Villapene Investment, S.L podrá transferir los datos de los clientes a terceros proveedores, otras entidades afiliadas de Villapene Investment, S.L, en caso de una fusión, adquisición, venta de activos de la Compañía o transición del servicio a otro proveedor siempre y cuando se cuente con la autorización expresa e inequívoca del titular de dichos datos. Asimismo, Villapene Investment, S.L podrá entregar los datos personales de los clientes siempre que medie orden escrita de autoridad judicial competente.
- Disponibilidad del servicio
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío dentro del territorio colombiano, salvo aquellas áreas o zonas del territorio colombiano que por la dificultad de acceso, comunicaciones o consideraciones similares se justifique que dicha oferta no esté disponible.
- Compra de productos en galinnova.com.co
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Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, la empresa reembolsará cualquier cantidad que pudiera haber abonado el cliente.
Salvo que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, se enviará el pedido consistente en el/los productos(s) relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.
En el momento de compra se muestra el coste de envío.
Posibles opciones de entrega:
Entrega a domicilio: se podrá solicitar la entrega a domicilio, proporcionando los datos de la dirección de entrega. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, se informará de esta circunstancia y se dará la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Se debe tener en cuenta, en cualquier caso, que no se realizan entregas a domicilio los domingos, ni festivos.
- Precio y pago
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra Guía de Compra – Envío. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Además, ser un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con el cliente.
- Impuestos sobre el valor añadido y facturación
De conformidad con la Ley colombiana, la enajenación de mercancías en Colombia se considera una actividad gravada para fines de este impuesto. Por lo anterior, los pedidos que se realicen estarán sujetos a la tasa general del impuesto al valor agregado, IVA, vigente al momento de la compra.
Política de devoluciones
De acuerdo con lo establecido en el Artículo 47 del Estatuto del Consumidor, se entiende pactado el derecho de retracto. El derecho de retracto le brinda la posibilidad al consumidor de resolver el contrato dentro del término máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de la entrega del pedido y el consumidor deberá devolver el producto en los mismos medios y condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el comercio. Una vez se haya devuelto el bien, en las mismas condiciones en que le fue entregado, se hará la devolución del dinero dentro de los siguientes treinta (30) días calendario. Se exceptúan del derecho de retracto los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor. No se aceptará la devolución de bienes que no cumplan con estas características. Para cumplir el plazo del derecho de retracto, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En los casos en los que se considere que el producto no cumple con las expectativas del cliente y sin perjuicio del derecho de desistimiento o retracto que le asiste legal y contractualmente, podrá solicitar el cambio en un plazo máximo de 30 días desde la Confirmación de Envío, siempre que el producto presente idéntico importe. Tenga en cuenta que este nuevo artículo no se regirá por lo dispuesto en las presentes Condiciones de uso y Compra, por lo que le resultarán de aplicación los términos y condiciones dispuestos en el reverso del ticket que se le entregará, incluyendo lo relativo al ejercicio del derecho de desistimiento o retracto.